單項選擇題優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)了我國社會主義制度對人們的關(guān)懷和愛護，給旅客留下（）的印象。
A.深刻
B.難忘
C.美好
D.最佳
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1.單項選擇題瑞士飯店協(xié)會采用（）等級制度。
A.三星
B.五星
C.四星
2.單項選擇題飯店按其用途分類，可分為度假飯店、（）、住宅（公寓）飯店。
A.過渡式飯店
B.合作經(jīng)營飯店
C.商業(yè)飯店
3.單項選擇題商業(yè)飯店必須建在一個城市的（），這對一個進行工商貿(mào)易活動的旅客來說是很重要的。
A.文化中心
B.娛樂中心
C.商業(yè)中心
D.經(jīng)濟中心
4.單項選擇題公共關(guān)系部由于其在飯店中的（）地位，可以介入飯店制定政策和其他管理活動。
A.特殊
B.重要
C.主要
5.單項選擇題樓層接待是聯(lián)結(jié)（）和客房服務(wù)的首道環(huán)節(jié)，有承上啟下的作用。
A.總服務(wù)臺
B.前廳服務(wù)
C.問詢服務(wù)
最新試題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題