單項(xiàng)選擇題因?yàn)榭蛻舨荒軓碾娫捴锌匆娫拕?wù)員的表情，所以由（）全部負(fù)責(zé)，表達(dá)友好、親切，讓客戶聽到微笑。

A.語速
B.節(jié)奏
C.音量
D.聲調(diào)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題（）不能博得客戶的信任和贊賞。

A.專業(yè)的術(shù)語
B.對行業(yè)知識的認(rèn)知
C.對產(chǎn)品特點(diǎn)的了解
D.自信回答專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)問題

2.單項(xiàng)選擇題不需要客戶復(fù)述的是（）。

A.重要的信息
B.客戶的語氣
C.客戶的訴求要點(diǎn)
D.異議或期望值

3.單項(xiàng)選擇題（）不是復(fù)述的目的。

A.向客戶表明自己在聽，并且聽明白了他們所說的話
B.確認(rèn)客戶的需求，以避免誤解
C.通過復(fù)述客戶意圖，整理自己的思路
D.平靜自己的心情與態(tài)度

5.單項(xiàng)選擇題（）可以給對方以選擇的機(jī)會，當(dāng)你難答復(fù)時(shí)，提供給他們你力所能及的方法由他們來選擇。

A.推測性的問題
B.可選擇的問題
C.特定的問題
D.封閉式提問

最新試題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題