單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)企業(yè)未在獲得進(jìn)網(wǎng)許可的設(shè)備外包裝和刊登的廣告中注明進(jìn)網(wǎng)許可證編號的，由（）責(zé)令改正，并給予警告。

A.工業(yè)和信息化部
B.省、自治區(qū)、直轄市通信管理局
C.電信管理局
D.工業(yè)和信息化部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局


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2.單項(xiàng)選擇題國家對接入公用電信網(wǎng)的電信終端設(shè)備、無線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的電信設(shè)備實(shí)行（）制度。

A.進(jìn)網(wǎng)許可
B.進(jìn)網(wǎng)授權(quán)
C.進(jìn)網(wǎng)審批
D.進(jìn)網(wǎng)審查

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)對其收集的用戶信息嚴(yán)格保密，并建立健全（）。

A.用戶信息保護(hù)制度
B.用戶信息安全制度
C.用戶信息保密制度
D.用戶信息維護(hù)制度

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者的范圍不包括（）。

A.網(wǎng)絡(luò)搭建者
B.網(wǎng)絡(luò)所有者
C.網(wǎng)絡(luò)管理者
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者

最新試題

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。

題型：單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。

題型：單項(xiàng)選擇題

影響聲音感染力的要素不包括（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

題型：單項(xiàng)選擇題