A.用戶信息保護(hù)制度
B.用戶信息安全制度
C.用戶信息保密制度
D.用戶信息維護(hù)制度
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A.網(wǎng)絡(luò)搭建者
B.網(wǎng)絡(luò)所有者
C.網(wǎng)絡(luò)管理者
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者
A.全國(guó)人大
B.全國(guó)人大常委會(huì)
C.國(guó)務(wù)院
D.國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)
A.縣級(jí)以上
B.省級(jí)以上
C.較大市
D.經(jīng)法律授權(quán)的
A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
A.立即采取補(bǔ)救措施
B.及時(shí)告知用戶
C.向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告
D.以上選項(xiàng)都對(duì)
最新試題
當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
電話營(yíng)銷(xiāo)中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí),客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是()。
安撫客戶時(shí),要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽(tīng)與說(shuō)的比例保持為()。
屬于傳送網(wǎng)的有()。
客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
廣告的目標(biāo)可以分為()
()是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。
壓力的特點(diǎn)不包括()。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無(wú)用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。