A.網(wǎng)絡(luò)搭建者
B.網(wǎng)絡(luò)所有者
C.網(wǎng)絡(luò)管理者
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者
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A.全國人大
B.全國人大常委會(huì)
C.國務(wù)院
D.國家網(wǎng)信部門
A.縣級(jí)以上
B.省級(jí)以上
C.較大市
D.經(jīng)法律授權(quán)的
A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
A.立即采取補(bǔ)救措施
B.及時(shí)告知用戶
C.向有關(guān)主管部門報(bào)告
D.以上選項(xiàng)都對(duì)
A.國務(wù)院電信主管部門
B.國家網(wǎng)信部門
C.公安部門
D.市場監(jiān)督管理局
最新試題
客戶維系的基本措施有()。
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
屬于傳送網(wǎng)的有()。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法()
話務(wù)員語調(diào)單一,會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí),客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、()、富于變化。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。