A.流程
B.規(guī)范
C.評估
D.質(zhì)量管理
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A.優(yōu)質(zhì)的客服人員
B.可靠的產(chǎn)品質(zhì)量
C.良好的企業(yè)信譽(yù)
D.優(yōu)秀的企業(yè)口碑
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.存儲管理
A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短
A.點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)
B.廣播型多路訪問網(wǎng)絡(luò)
C.非廣播型多路訪問網(wǎng)絡(luò)
D.點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。