單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)分為快洗和慢洗（普通服務(wù)），費(fèi)用相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
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1.單項(xiàng)選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)送至房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。
A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在“請勿打擾”房到了（）時，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。
A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00
4.單項(xiàng)選擇題為了方便住客，客房服務(wù)中心通常實(shí)行（）小時值班制。
A.12
B.18
C.20
D.24
5.單項(xiàng)選擇題（）下列哪個選項(xiàng)不屬于客人離店前準(zhǔn)備工作的范疇？
A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時間
B.檢查代辦事項(xiàng)
C.迅速進(jìn)房仔細(xì)檢查
D.征求即將離店客人的意見
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題