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單項選擇題“眾人拾柴火焰高”體現(xiàn)了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱愛本職工作
B.堅持集體主義
C.團結協(xié)作精神
D.愛護公共財物

1.單項選擇題洗衣服務分為快洗和慢洗（普通服務），費用相差（），需要向客人說明，以免結賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

2.單項選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應在（）分鐘內送至房間。

A.5
B.10
C.15
D.20

3.單項選擇題客房服務員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。

A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8

4.單項選擇題客房服務員在“請勿打擾”房到了（）時，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。

A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00

5.單項選擇題為了方便住客，客房服務中心通常實行（）小時值班制。

A.12
B.18
C.20
D.24

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