A.寫(xiě)字臺(tái)上
B.床頭柜上
C.床上
D.客房門(mén)邊上
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A.樓層服務(wù)臺(tái)模式
B.客房服務(wù)中心模式
C.既設(shè)客房服務(wù)中心，又設(shè)樓層服務(wù)臺(tái)模式
D.前臺(tái)直管模式
A.客房
B.飲料
C.酒水
D.餐廳
A.方便
B.禮遇規(guī)格
C.有一定檔次
D.物有所值
A.個(gè)性
B.適度
C.檔次
D.規(guī)范
A.組織機(jī)構(gòu)
B.員工手冊(cè)
C.標(biāo)準(zhǔn)操作程序
D.崗位職責(zé)
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。