A.長(zhǎng)236厘米，寬156厘米
B.長(zhǎng)272厘米，寬192厘米
C.長(zhǎng)252厘米，寬172厘米
D.長(zhǎng)256厘米，寬176厘米
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A.讓座上茶
B.認(rèn)真做好記錄
C.慎用“微笑”
D.對(duì)客人表示同情
A.一周
B.一個(gè)月
C.一季度
D.一年
A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
A.大堂副理
B.客房服務(wù)員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房部經(jīng)理
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。