單項(xiàng)選擇題客房的安全設(shè)備中，門窺鏡的無障礙視角至少應(yīng)達(dá)到（）度。

A.100
B.120
C.140
D.160


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1.單項(xiàng)選擇題飯店可以通過提供（），培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)顧客。

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.程序化服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題為供客人在發(fā)生意外時(shí)使用，飯店一般將（）安裝在床頭柜和衛(wèi)生間靠近浴缸處。

A.安全呼救器
B.微波報(bào)警器
C.煙感報(bào)警器
D.電視監(jiān)視器

3.單項(xiàng)選擇題飯店在樓層走廊裝配的防火設(shè)施設(shè)備有（）

A.報(bào)警及滅火裝臵
B.緊急疏散圖、防火標(biāo)志牌
C.防火隔離門、安全消防燈
D.疏散圖、安全門

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于酒店的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的好壞，（）是權(quán)威的評(píng)判者。

A.服務(wù)員領(lǐng)班主管
B.部門經(jīng)理主管
C.總經(jīng)理
D.客人

最新試題

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題