A.服務(wù)員領(lǐng)班主管
B.部門經(jīng)理主管
C.總經(jīng)理
D.客人
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A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過(guò)程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)
A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過(guò)程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)
A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過(guò)程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)
A.總經(jīng)理檢查
B.客人檢查
C.主管抽查
D.聯(lián)合檢查
A.看
B.摸(擦拭)
C.試(試用)
D.嗅
最新試題
盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
飯店服務(wù)具有()性。
飯店員工的數(shù)量取決于()。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。