多項選擇題酒店客房部樓層主管的管理對象有（）。

A.客房服務員
B.樓層勤雜工
C.客房中心聯絡員
D.客房服務中心主管


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1.多項選擇題以下屬于夜間服務員的工作內容的有（）。

A.對夜間走客的房間進行檢查
B.對夜間進店的客人提供應接服務
C.協助客房送餐部收集訂餐牌
D.巡視檢查客房樓層，確保工作間、樓層公共區(qū)域處于整潔有序的狀況

2.多項選擇題以下屬于客房中心聯絡員基本職責的有（）。

A.全面負責客房部的經營管理，制定并監(jiān)督實施本部門的工作計劃
B.負責接聽客人的電話，及時向有關人員或部門反饋客人的服務要求并督促落實
C.做好部門之間和部門內部的信息傳遞，為部門的正常運行創(chuàng)造良好的條件
D.D.負責夜間客房的清掃、整理和對客服務工作

3.多項選擇題以下屬于對客房部客房服務中心主管的任職條件要求的有（）。

A.具有大學?？萍皩？埔陨蠈W歷或同等文化程度
B.具有豐富的客房部工作經驗
C.具體較強的外語對話和書寫閱讀能力
D.有較強的溝通協調和應變能力

4.多項選擇題以下屬于客房服務中心主管的具體工作的有（）。

A.負責本部門文件資料的整理與歸檔
B.負責客房部物資設備檔案的管理
C.負責客房部維修項目的申報與跟蹤落實
D.負責下屬的排班，并對其進行培訓和考核

5.多項選擇題在酒店客房部各崗位的任職條件中，要求具有中專以上學歷或同等文化程度的崗位有（）。

A.客房部經理
B.客房中心聯絡員
C.夜間服務員
D.樓層主管