單項選擇題電話預約裝機用語，下面正確的是（）
A、“您好！我是濟南電信客服經(jīng)理XX，請問您是X先生/女士嗎？”
B、“你好！我是電信裝機的，你是X老師嗎”
C、“你是XXX老師嗎？我是電信裝機的”
D、“請問您是X先生/女士嗎？我是濟南電信客服經(jīng)理XX。”
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1.單項選擇題手機電視業(yè)務是采用先進的（），為用戶提供高質量的視、音頻服務的移動數(shù)據(jù)業(yè)務。
A.定位技術
B.P2P
C.WAP技術
D.流媒體技術
2.單項選擇題營業(yè)廳單項業(yè)務辦理應在5分鐘以內完成，多業(yè)務套餐應在多長時間內完成？（）
A.10分鐘
B.5分鐘
C.15分鐘
D.8分鐘
3.多項選擇題客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳
4.多項選擇題賬單服務主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當月話費分項、總額查詢服務項目，還為客戶提供（）服務項目。
A.賬單查詢
B.詳單查詢
C.紙質詳單打印
D.繳費/充值歷史查詢
5.單項選擇題按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。
A.5個月
B.8個月
C.3個月
D.6個月
最新試題
10000號、118114、18918910000等語音客戶服務服務時間為（）
題型：單項選擇題
維修中心移動終端維修服務中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導入/導出、手機清洗與美容等服務的業(yè)務辦理時長是（）
題型：單項選擇題
客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
題型：多項選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。
題型：單項選擇題
下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
ONU的全球唯一參數(shù)是（）。?
題型：單項選擇題
招投標活動中，投標書編制，包含以下哪幾部分？（）
題型：多項選擇題
下列關于天翼視訊的描述，正確的是（）
題型：單項選擇題
2010版服務標準要求，市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于（）。
題型：單項選擇題
將個人計算機通過Modem接入Internet需要安裝以下哪些協(xié)議（）。
題型：單項選擇題