單項(xiàng)選擇題ONU的全球唯一參數(shù)是（）。?

A.LOID
B.SN號(hào)
C.ONU名稱(chēng)
D.MAC地址


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1.單項(xiàng)選擇題TCP/IP協(xié)議是指（）

A.文件傳輸協(xié)議/遠(yuǎn)程登錄協(xié)議
B.郵件傳輸協(xié)議/遠(yuǎn)程登錄協(xié)議
C.傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議
D.文件傳輸協(xié)議/郵件傳輸協(xié)議

2.多項(xiàng)選擇題下面和用戶(hù)溝通時(shí)，不符合規(guī)范的有（）

A、我也沒(méi)辦法啊。
B、你們必須/你們應(yīng)該……。
C、說(shuō)明書(shū)上有，你自己看。
D、快下班了，明天再說(shuō)。

3.單項(xiàng)選擇題電話(huà)預(yù)約裝機(jī)用語(yǔ)，下面正確的是（）

A、“您好！我是濟(jì)南電信客服經(jīng)理XX，請(qǐng)問(wèn)您是X先生/女士嗎？”
B、“你好！我是電信裝機(jī)的，你是X老師嗎”
C、“你是XXX老師嗎？我是電信裝機(jī)的”
D、“請(qǐng)問(wèn)您是X先生/女士嗎？我是濟(jì)南電信客服經(jīng)理XX。”

最新試題

賬單服務(wù)主要是為客戶(hù)提供客戶(hù)級(jí)賬單，實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)余額查詢(xún)，當(dāng)月話(huà)費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目，還為客戶(hù)提供（）服務(wù)項(xiàng)目。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)可以通過(guò)以下方式進(jìn)行積分查詢(xún)（）

題型：多項(xiàng)選擇題

2010版服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，市、縣中心營(yíng)業(yè)廳連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

便捷服務(wù)中，用戶(hù)可通過(guò)（）查詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)等。

題型：多項(xiàng)選擇題

云計(jì)算服務(wù)具備以下哪些特征（）

題型：多項(xiàng)選擇題

用戶(hù)投訴、障礙申告國(guó)際漫游投訴正式回復(fù)時(shí)限為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些手機(jī)不支持雙網(wǎng)雙待手機(jī)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)并非是錯(cuò)誤769的障礙原因（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“三訪(fǎng)”指的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

VIP客服經(jīng)理提供上門(mén)拜訪(fǎng)、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)，其中業(yè)務(wù)代辦包括以下內(nèi)容（）

題型：多項(xiàng)選擇題