單項選擇題泡茶的正確方法是:放適量茶葉,倒()開水,蓋上杯蓋稍悶一會兒。
A、七成
B、六成
C、九成
D、十成
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1.單項選擇題客人在房內(nèi)會客時,服務(wù)員應(yīng)視情況,()以體現(xiàn)周到服務(wù)。
A、送茶水
B、送茶水、香巾
C、送香煙
D、送香巾
2.單項選擇題如果客人是晚上抵達飯店,服務(wù)員應(yīng)把房間壁燈打開,并做好()。
A、清潔衛(wèi)生
B、開水服務(wù)
C、行李服務(wù)
D、寢前整理
3.單項選擇題賓客到達前,服務(wù)員應(yīng)調(diào)節(jié)好客房的室內(nèi)溫度,一般室溫以()左右為宜。
A、18℃
B、22℃
C、26℃
D、30℃
4.單項選擇題對于無行李員引領(lǐng)的客人,臺班服務(wù)員應(yīng)熱情接待,并請客人出示()。
A、工作證
B、身份證
C、住宿憑證
D、出入證
5.單項選擇題在客房清掃方法中,“先干后濕”的要求指的是()。
A、所有物品先干布抹一遍,再用濕布抹一遍
B、先擦干的物品,再擦濕的物品
C、先用干布擦電器設(shè)備,后用濕布擦家具設(shè)備
D、干濕布一起使用
最新試題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設(shè)置的。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運行李,并進行登記、清點和核實工作。
題型:單項選擇題