單項選擇題會見結(jié)束后,服務(wù)員清理會場,發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,而此時客人己離現(xiàn)場,物品應(yīng)交()。
A、公關(guān)部
B、主辦單位
C、前廳部
D、財務(wù)部
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1.單項選擇題客房配置的剃須刀、指甲具、文具用品屬于()。
A、一次性消耗品
B、備品
C、固定物品
D、多次性消耗品
2.單項選擇題擺件與墻飾布置要求協(xié)調(diào),墻飾要穿插在擺件的空當,擺件應(yīng)落實在墻飾(如繪畫)的()。
A、左邊
B、右邊
C、左右
D、上下
3.單項選擇題墻飾的檔次和數(shù)量要與()相一致。
A、客房等級和墻面的大小
B、客房的家具風(fēng)格
C、本地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰
D、客房的間數(shù)與規(guī)模
4.單項選擇題豪華套間衛(wèi)生間應(yīng)配備電話副機,擺有()或常青花草植物。
A、插花
B、小盆景
C、一枝鮮花
D、絹花一束
5.單項選擇題豪華套間衛(wèi)生間應(yīng)配有(),造型優(yōu)美的小盆景或常青花草。
A、吹風(fēng)機、人體稱
B、電話副機、人體稱
C、吹風(fēng)機、電話副機
D、晾衣繩、吹風(fēng)機
最新試題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟?打蠟后多長時間進行磨光為宜?
題型:問答題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型:問答題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應(yīng)當盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
題型:單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:問答題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型:單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題