單項(xiàng)選擇題客房收入一般占飯店全部收入的()
A.40%~60%
B.50%~70%
C.60%~80%
D.70%~80%
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1.單項(xiàng)選擇題前廳部猶如飯店的大腦,在很大程度上控制和()整個(gè)飯店的經(jīng)營活動。
A.指揮
B.制約
C.協(xié)調(diào)
D.發(fā)展
2.單項(xiàng)選擇題飯店的主要產(chǎn)品是(),局它的收入由前廳部直接收取。
A.客房
B.前廳
C.餐飲
D.服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題前廳部在整個(gè)飯店的經(jīng)營管理中起()
A.經(jīng)濟(jì)
B.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)
C.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐
D.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐、決策
4.單項(xiàng)選擇題飯店的()部是向住店賓客提供服務(wù)的活動中心。
A.商場
B.客房
C.餐廳
D.前廳
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人進(jìn)入飯店,第一個(gè)為他提供服務(wù)的就是()部服務(wù)人員。
A.前廳
B.客房
C.商場
D.餐廳
最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題