單項(xiàng)選擇題無(wú)論飯店大小，等級(jí)高低，（）部都是向住店賓客提供服務(wù)的活動(dòng)中心。

A.餐廳
B.商品
C.前廳
D.工程


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客房收入一般占飯店全部收入的（）

A.40%～60%
B.50%～70%
C.60%～80%
D.70%～80%

3.單項(xiàng)選擇題飯店的主要產(chǎn)品是（），局它的收入由前廳部直接收取。

A.客房
B.前廳
C.餐飲
D.服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題前廳部在整個(gè)飯店的經(jīng)營(yíng)管理中起（）

A.經(jīng)濟(jì)
B.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)
C.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐
D.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐、決策

5.單項(xiàng)選擇題飯店的（）部是向住店賓客提供服務(wù)的活動(dòng)中心。

A.商場(chǎng)
B.客房
C.餐廳
D.前廳

最新試題

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

題型：判斷題

在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。

題型：判斷題

前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

題型：判斷題

客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。

題型：填空題

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

題型：填空題

門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

題型：判斷題

當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

題型：判斷題

總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

題型：判斷題