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單項選擇題前廳服務(wù)工作會使客人（）到整個飯店的狀況。

A.聯(lián)想
B.享受
C.看
D.運用

1.單項選擇題前廳部是飯店銷售產(chǎn)品、接待服務(wù)、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和提供應(yīng)接服務(wù)的一個（）性服務(wù)部門。

A.分散
B.密集
C.準確
D.綜合

2.單項選擇題在飯店組織結(jié)構(gòu)中，（）被稱為飯店的神精中樞。

A.餐廳
B.客房
C.前廳部
D.工程部

3.單項選擇題在飯店組織結(jié)構(gòu)中，（）處負責接待來店投宿的客人，并辦理入住登記手續(xù)。

A.預(yù)訂
B.行李
C.問訊
D.接待

4.單項選擇題無論飯店大小，等級高低，（）部都是向住店賓客提供服務(wù)的活動中心。

A.餐廳
B.商品
C.前廳
D.工程

5.單項選擇題客房收入一般占飯店全部收入的（）

A.40%～60%
B.50%～70%
C.60%～80%
D.70%～80%