單項選擇題前廳部是飯店銷售產(chǎn)品、接待服務(wù)、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和提供應(yīng)接服務(wù)的一個()性服務(wù)部門。
A.分散
B.密集
C.準確
D.綜合
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1.單項選擇題在飯店組織結(jié)構(gòu)中,()被稱為飯店的神精中樞。
A.餐廳
B.客房
C.前廳部
D.工程部
2.單項選擇題在飯店組織結(jié)構(gòu)中,()處負責接待來店投宿的客人,并辦理入住登記手續(xù)。
A.預訂
B.行李
C.問訊
D.接待
3.單項選擇題無論飯店大小,等級高低,()部都是向住店賓客提供服務(wù)的活動中心。
A.餐廳
B.商品
C.前廳
D.工程
4.單項選擇題客房收入一般占飯店全部收入的()
A.40%~60%
B.50%~70%
C.60%~80%
D.70%~80%
5.單項選擇題前廳部猶如飯店的大腦,在很大程度上控制和()整個飯店的經(jīng)營活動。
A.指揮
B.制約
C.協(xié)調(diào)
D.發(fā)展
最新試題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
提供復印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復印效果,如無問題,即可連續(xù)復印。
題型:判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
保證類預訂的特點不包括()
題型:單項選擇題