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單項選擇題口頭訂房最好當(dāng)面表明，所訂房間，保留到某一時刻為止，預(yù)期（）。

A.向經(jīng)理匯報
B.電話通知客人
C.直到客人來
D.取消訂房

1.單項選擇題沒有電腦設(shè)備的酒店，可將訂房資料填入（）和《訂房卡》。

A.表接待登記
B.訂房登記表
C.服務(wù)登記表
D.電話登記表

2.單項選擇題與客人（）洽談訂房事宜。一方面使預(yù)訂員獲得機會詳細(xì)了解客人的要求，同時還可以根據(jù)客人喜好、行為特點，進行有針對性的促銷和推銷。

A.電話
B.傳真
C.面對面
D.互聯(lián)網(wǎng)

3.單項選擇題受理訂房的過程是（）與客人的實際交易過程，客房預(yù)訂單中所記載的都是很重要的信息。

A.飯店
B.接待員
C.預(yù)訂員
D.客房

4.單項選擇題如果接受訂房，先將資料填入《訂房卡》卡；然后依“訂房卡”的資料，填入“（）”內(nèi)。

A.客房登記表
B.前臺登記表
C.接待登記表
D.訂房登記表

5.單項選擇題訂房員在訂房時一定要問清（）個要點并及時記入表格內(nèi)。

A.10
B.15
C.13
D.12