單項(xiàng)選擇題行李員的工作往往集中在某一段時(shí)間內(nèi),工作要()。
A.穩(wěn)重
B.機(jī)靈
C.細(xì)質(zhì)
D.迅速
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1.單項(xiàng)選擇題來(lái)酒店的車輛停在正門口時(shí),()必須趨前開啟車門,招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
2.單項(xiàng)選擇題大的酒店,行李部門會(huì)有()多人在這個(gè)部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
3.單項(xiàng)選擇題客人要寄存行李,接待主動(dòng)熱情,()填寫清楚、準(zhǔn)確,存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運(yùn)送行李單
C.行李服務(wù)單
D.暫存行李單
4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店,接到通知后,掌握()時(shí)間,行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù),檢查行李件數(shù)無(wú)任何差錯(cuò)。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
5.單項(xiàng)選擇題客人辦理()時(shí),檢查團(tuán)隊(duì)客人房號(hào),檢查行李卡,運(yùn)送行李進(jìn)入客人客房快速、準(zhǔn)確,無(wú)錯(cuò)送、漏送、延誤等現(xiàn)象發(fā)生。
A.入住登記
B.會(huì)員登記
C.貴賓登記
D.散客
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題