單項選擇題大的酒店,行李部門會有()多人在這個部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
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1.單項選擇題客人要寄存行李,接待主動熱情,()填寫清楚、準確,存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運送行李單
C.行李服務單
D.暫存行李單
2.單項選擇題團隊客人離店,接到通知后,掌握()時間,行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù),檢查行李件數(shù)無任何差錯。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
3.單項選擇題客人辦理()時,檢查團隊客人房號,檢查行李卡,運送行李進入客人客房快速、準確,無錯送、漏送、延誤等現(xiàn)象發(fā)生。
A.入住登記
B.會員登記
C.貴賓登記
D.散客
4.單項選擇題團隊客人到達,主動到門外迎接,即車,清點行李件數(shù)、同旅行社行李員辦理交接手續(xù)、填寫()等準確無誤。
A.團隊行李登記簿
B.團隊行李寄存登記簿
C.團隊行李服務登記簿
D.團隊行李詳細內(nèi)容登記簿
5.單項選擇題當客人辦理入住登記手續(xù)后,應提行李陪送客人進房。返回后填寫()準確無誤。
A.行李寄存登記表
B.行李運送登記表
C.行李簿
D.行李員服務登記表
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時,應面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型:填空題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型:判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題