A.勞動(dòng)力成本較高
B.管理點(diǎn)分散
C.易使部分客人產(chǎn)生被監(jiān)視之感
D.有利于客房銷售
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A.對(duì)使用者造成傷害
B.對(duì)清潔保養(yǎng)對(duì)象造成損壞
C.造成火災(zāi)
D.造成爆炸
A.迅速站到相應(yīng)的位置
B.在值班室里
C.站立服務(wù)臺(tái)內(nèi)
D.在客人入住房門前
A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
A.讓客人“降溫”
B.使用“替代”方法
C.果斷地解決問題
D.不予理睬
A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)
B.對(duì)客服務(wù)工作
C.做好部門設(shè)備，用品的控制工作
D.做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查
最新試題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？