多項選擇題客房備用布件量應考慮以下()因素
A.預計更新的速度、數(shù)量和流失布件的補充情況
B.更換布件計劃和定制所需時間
C.市場布草價格下跌或有逐漸上漲的趨勢
D.市場出現(xiàn)更耐用更經(jīng)濟的布草
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1.多項選擇題客房服務標準化的內(nèi)容主要有()。
A.服務質量標準化
B.服務結果合格化
C.服務方法規(guī)范化
D.服務過程程序化
2.多項選擇題屬于一般清潔器具的有()。
A.抹布
B.噴霧器
C.房務工作車
D.塵拖
3.多項選擇題在客房清掃的過程中,飯店應本著“三方便”的原則,它的內(nèi)容是()。
A.方便自己工作
B.方便客人
C.方便操作
D.方便管理
4.多項選擇題樓層服務臺模式對客服務的缺點有()。
A.勞動力成本較高
B.管理點分散
C.易使部分客人產(chǎn)生被監(jiān)視之感
D.有利于客房銷售
5.多項選擇題清潔劑使用不當、管理不當,會出現(xiàn)以下幾個方面的問題()。
A.對使用者造成傷害
B.對清潔保養(yǎng)對象造成損壞
C.造成火災
D.造成爆炸
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飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率,服務員要將以上服務項目的()工作融入客房服務中。
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