問答題在服務(wù)過程中，服務(wù)員不小心弄臟客人衣服時(shí)怎么辦？

參考答案：

（1）誠(chéng)懇地向客人道歉。
（2）設(shè)法替客人清潔。
（3）可能的情況下，免費(fèi)為客人把衣服洗干凈。