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C、沒(méi)有必要
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B、客觀
C、顯著
D、積極
最新試題
客戶分類方法并不固定，各個(gè)企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。（）
一般來(lái)說(shuō)，帶來(lái)較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。（）
（）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。
（）的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況，忽視了隱形經(jīng)營(yíng)。
對(duì)（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。
根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)分結(jié)果對(duì)客戶盡心分類有（）。
價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低，如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過(guò)度”。（）
一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻(xiàn)度可能不大，但隨著時(shí)間的推移，我們預(yù)期其經(jīng)營(yíng)能力將逐漸提升。（）
客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對(duì)零售客戶的細(xì)分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。（）
在服務(wù)營(yíng)銷中，為實(shí)現(xiàn)（）和（），客戶細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。