填空題()是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的()。
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簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
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全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
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簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
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因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
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旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
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簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
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如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
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以上事件中發(fā)生了什么事故？
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