問答題從哪幾個(gè)方面看一個(gè)星級飯店員工是否訓(xùn)練有素？

參考答案：

（1）集體意識；
（2）儀表儀容；
（3）技能技巧；
（4）業(yè)務(wù)知識；
（5）反應(yīng)能力。