多項(xiàng)選擇題賓客在飯店的活動(dòng)周期包括（）

A、賓客抵店前
B、賓客抵店時(shí)、賓客住宿期間
C、賓客離店時(shí)
D、賓客離店后


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1.多項(xiàng)選擇題在賓客離店這一個(gè)階段，前廳的主要任務(wù)有（）

A、離店結(jié)賬
B、征求意見
C、送客離店
D、建立客史檔案

2.多項(xiàng)選擇題前廳在整個(gè)飯店的對(duì)客服務(wù)中起著舉足輕重的地位，主要包括（）

A、是飯店的門面
B、是信息“樞紐”
C、是客服紐帶
D、是決策參謀

3.單項(xiàng)選擇題訂房核對(duì)工作一般分幾次進(jìn)行（）。

A、1
B、2
C、3
D、4

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)預(yù)訂資料應(yīng)至少提前多久交接待處，以便接待處合理分房（）

A、當(dāng)日下午14時(shí)前
B、當(dāng)日下午18時(shí)前
C、1日
D、2日

5.單項(xiàng)選擇題下列哪種預(yù)訂種類是目前預(yù)訂種類中最簡(jiǎn)單的一種類型（）

A、臨時(shí)性預(yù)訂
B、確認(rèn)性預(yù)訂
C、信用卡擔(dān)保預(yù)訂
D、預(yù)付定金預(yù)訂