問答題果兩位客人登記住宿時，只能提供一個有效證件時，應如何處理？
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為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
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離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
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推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
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當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
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當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
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散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
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當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
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（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
西方客人忌“13”數字的房號，港澳客人忌“4”數字的房號。
題型：判斷題