單項選擇題客房壁櫥內(nèi)通常備有（）等物品。

A.衣架、棉被、鞋籃
B.棉被、衣架、雨傘
C.花籃、拖鞋、衣架


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1.單項選擇題客房清掃準(zhǔn)備工作中，了解（）是最重要的環(huán)節(jié)。

A.清掃程序
B.需清掃客房的狀況
C.房間方位

4.單項選擇題在擦鞋服務(wù)中，對于特殊的皮鞋服務(wù)員無法處理時，要（）。

A.請有經(jīng)驗的服務(wù)員處理
B.請客人自己處理
C.拿給鞋匠處理

5.單項選擇題在收取清點客衣時，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.在洗衣單上注明
B.立即向客人說明
C.以客人所填為準(zhǔn)