單項(xiàng)選擇題客房客用品需定期盤點(diǎn)，掌握（）及耗用等情況，并對盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對。

A、配置數(shù)量
B、儲存量
C、庫存量
D、儲備量


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1.單項(xiàng)選擇題客房樓層客用品領(lǐng)發(fā)，通常（）發(fā)放一次。

A、一周
B、一月
C、二周
D、三天

3.單項(xiàng)選擇題賓客租借用品一般存放在（），而不放在房間內(nèi)。

A、樓層服務(wù)臺
B、樓層工作間
C、客房服務(wù)中心
D、總服務(wù)臺

4.單項(xiàng)選擇題客房客用物品的品種較多，通常分類為：客用（）、客用固定物品及賓客租借用品。

A、消耗物品
B、日用品
C、文具品
D、清潔用品

5.單項(xiàng)選擇題（）不僅反映了員工的素質(zhì)，也反映了員工的工作態(tài)度，影響客房服務(wù)工作的效果。

A、禮貌禮節(jié)
B、工作態(tài)度
C、服務(wù)狀態(tài)
D、勞動紀(jì)律