單項選擇題客房服務(wù)員做夜床時,如果兩張床都開,則要開()的床頭燈。
A、2張床
B、A床
C、B床
D、都不開
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1.單項選擇題打掃客房時,工作車應(yīng)擺放在距房門口()處。
A.5cm
B.10cm
C.15cm
2.單項選擇題用五顆星來表示酒店等級的是()。
A.斯哥特
B.危尼特
C.莫而比
D.莫而特
3.單項選擇題辦理個人的洗衣登記手續(xù)服務(wù)員要做到()
A.“三清”
B.“七清”
C.“十清”
D.“五清”
4.單項選擇題收取客人送洗衣物應(yīng)注意清點(diǎn)衣物數(shù)量,清點(diǎn)客衣和()。
A.填寫洗衣單
B.保管洗衣費(fèi)
C.檢查客人的衣服
D.洗滌客人的衣服
5.單項選擇題若客人燙傷后,傷處水泡已破且泡皮移位,則應(yīng)()。
A.將泡皮移至原位后包扎好
B.將泡皮移至原位后涂上燙傷油膏即可
C.剪除泡皮后涂上燙傷油膏即可
D.剪除泡皮、涂抗菌素眼膏后包扎好
最新試題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜?
題型:問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型:單項選擇題