問答題服務(wù)員在崗位工作期間應(yīng)遵守哪些規(guī)則？

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3.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)入住接待時，以下哪些你認(rèn)為你酒店需要做的（）

A.大堂經(jīng)理親自接待
B.查詢身份及證件
C.依據(jù)登記發(fā)卡
D.填寫團(tuán)隊(duì)登記表

4.多項(xiàng)選擇題在客人預(yù)訂房間后，酒店如何確認(rèn)（）

A.填寫預(yù)訂確認(rèn)單
B.發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書
C.對散客進(jìn)行再次確認(rèn)
D.資料歸類，不需存檔

5.多項(xiàng)選擇題行政樓層接待規(guī)程（）

A.為商務(wù)客人辦理入住手續(xù)
B.提供雞尾酒服務(wù)
C.提供下午茶服務(wù)
D.提供早餐服務(wù)
E.為商務(wù)客人辦理離店手續(xù)