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判斷題導(dǎo)游人員到達(dá)機(jī)場或車站，卻沒有接到旅游團(tuán)的現(xiàn)象稱為漏接。()

1.填空題導(dǎo)游人員常用的導(dǎo)游講解方法有()、()、()、()、()、()、()。

2.填空題導(dǎo)游人員有可能調(diào)整旅游者的情緒，這是因?yàn)榍榫w與人的()有關(guān)，情緒是()、()和()。

3.填空題對(duì)于導(dǎo)游人員來說，樹立()是獲得旅游者認(rèn)同、接受，吸引與團(tuán)結(jié)旅游者、高質(zhì)量完成導(dǎo)游任務(wù)的前提和條件。

4.填空題導(dǎo)游講解的計(jì)劃性，就是要求導(dǎo)游人員在特定的工作環(huán)境和空間條件下，科學(xué)地()，有計(jì)劃地()。

5.填空題當(dāng)旅游者情緒低落時(shí)導(dǎo)游人員可以采取()()、()()、的方法進(jìn)行調(diào)節(jié)。