單項選擇題運輸工具計劃確定計劃期內(nèi)的運輸能力，反映企業(yè)在計劃期內(nèi)的（）運輸能力。

A.最大
B.平均
C.最小
D.一般


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2.單項選擇題關于貨物運輸保險索賠程序說法錯誤的是（）。

A.當被保險人獲悉貨發(fā)現(xiàn)被保貨物已遭到損失，應立即通知保險公司
B.被保險人在提貨時發(fā)現(xiàn)被保險貨物短少或者殘損時，應第一時間聯(lián)絡保險公司，不用聯(lián)絡承運人
C.采取合理措施救助，防止損失擴大
D.備妥相關單證

3.單項選擇題關于海運貨物運費說法錯誤的是（）。

A.班輪運費由兩部分組成：基本運費和附加運費
B.租船運費分為航次租船運費和定期租船運費兩種形式
C.集裝箱海運運費分為兩類，一類是以每運費噸為單位，一種以集中向為單位
D.航空貨物運費由兩部分組成：基本運費和附加運費

4.單項選擇題關于公路貨物運輸?shù)钠渌M用說法錯誤的是（）。

A.調車費，應托運人要求，車輛調出所在地產(chǎn)生的車輛返空行駛，不用計收調車費
B.延滯費，車輛按約定時間到達指定地點，因收貨人原因造成裝卸延滯，計收延滯費
C.裝卸費，貨物運輸中的裝卸費由托運人承擔
D.通行費，貨物運輸支付的過路、過橋等通行費由托運人承擔

5.單項選擇題關于客戶分類和貨運客戶服務的作用說法錯誤的是（）。

A.潛力客戶和關鍵客戶是貨運企業(yè)利潤的主要來源，應該加強服務
B.貨運企業(yè)應該將資源平均分配每一個客戶
C.對于關鍵客戶，應注重長期的戰(zhàn)略關系，盡可能滿足客戶的特殊要求
D.對于一般客戶的服務主要取決于市場狀況