單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應(yīng)該由（）。

A.地陪調(diào)解
B.全陪調(diào)解
C.領(lǐng)隊調(diào)解
D.全陪和地陪一起調(diào)解


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2.單項選擇題某旅游團在游覽桂林兩江四湖時，有一位旅游者提出希望單獨劃船游湖，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。

A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.說明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅持，不要阻攔
D.請示旅行社后決定

4.單項選擇題旅游者散布攻擊我國的言論時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.嚴(yán)正駁斥
B.求同存異
C.耐心解釋
D.認(rèn)真傾聽

5.單項選擇題下列屬于領(lǐng)隊、全陪、地陪共同的基本職責(zé)的是（）。

A.當(dāng)好旅游者的全程顧問
B.在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用
C.維護旅游者的安全
D.景區(qū)景點的導(dǎo)游講解