多項選擇題忠誠客戶包含()的特點。

A.非常滿意
B.重復購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足


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1.多項選擇題客戶關系維護或營銷要注意以下幾點()

A.必須建立數據庫
B.直接頻繁面對客戶的員工,必須經過嚴格專業(yè)培訓和標準化管理,具備高素質和高服務水平
C.公司愿意拿出一部分費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系
D.以特定手段將客戶分級或分類
E.提高忠誠客戶的比例

2.多項選擇題企業(yè)經營理念經過了如下發(fā)展階段()

A.產值中心論
B.數量中心論
C.銷售中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論

3.單項選擇題以下不屬于客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的意義的是()

A.為理財師提供客戶服務的工具和方法
B.將客戶需求轉化為生產力
C.直接提高理財業(yè)務的收益
D.防止客戶流失

6.單項選擇題理性消費的特征是()

A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗、產品創(chuàng)新等
D.追求價廉物美、經久耐用

8.單項選擇題感情消費的特點是()

A.追求物廉價美、經久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費體驗及產品性能
D.注重品牌、式樣、便利等