A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤(rùn)中心論
E.客戶中心論
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你可能感興趣的試題
A.為理財(cái)師提供客戶服務(wù)的工具和方法
B.將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
C.直接提高理財(cái)業(yè)務(wù)的收益
D.防止客戶流失
A.差異化營(yíng)銷
B.情感營(yíng)銷
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
D.電話營(yíng)銷
A.差異化營(yíng)銷
B.情感營(yíng)銷
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
D.電話營(yíng)銷
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過(guò)程的滿足感
C.注重購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
最新試題
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（）
IBM將客戶關(guān)系管理分為（）
在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價(jià)值的預(yù)測(cè)通常采用下列（）方式進(jìn)行。
根據(jù)“二八定律”，下列說(shuō)法正確的是（）
客戶關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷中，企業(yè)拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系，這些營(yíng)銷費(fèi)用主要用于（）方面。
下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)正確的是（）
客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的？（）
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）
社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化經(jīng)歷了（）階段。
客戶接觸點(diǎn)包括（）