A.沉著冷靜
B.虛心好學(xué)
C.創(chuàng)建信任
D.控制節(jié)奏
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A.了解市場(chǎng)
B.創(chuàng)建信任
C.澄清問題
D.確認(rèn)結(jié)果
A.創(chuàng)新
B.學(xué)習(xí)
C.信守承諾
D.執(zhí)行力
A.有效
B.守信
C.可靠
D.創(chuàng)新
A.發(fā)現(xiàn)客戶的需求以及真正理解客戶所提供信息的含義
B.建立公共關(guān)系
C.讓客戶產(chǎn)生信任
D.促進(jìn)客戶成交
A.復(fù)述
B.傾聽
C.提問
D.回訪
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。