填空題郵資票品業(yè)務(wù)在管理上實(shí)行（）與行政分級(jí)管理相結(jié)合的原則。
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調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
題型：判斷題
國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書(shū)寫(xiě)。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。
題型：判斷題
計(jì)算機(jī)病毒通過(guò)（）途徑傳播。
題型：多項(xiàng)選擇題
客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。
題型：判斷題
受理報(bào)刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊，應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
按照所開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷渠道可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。
題型：判斷題
對(duì)于不同類型的人，采用與其特點(diǎn)相應(yīng)的方法進(jìn)行溝通，才能達(dá)到較好的溝通效果。
題型：判斷題