單項選擇題售票員開窗售票服務時間：車站最早一列載客列車到達前（）分鐘至最后一列載客列車開出前（）分鐘。
A.10；5
B.5；10
C.7；5
D.15；10
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1.單項選擇題若一張報表更改超過（）時，應另填寫一份，該報表作廢。
A.6處
B.7處
C.8處
D.9處
2.單項選擇題需要給特殊工作卡充值時（），需經值班站長同意。
A.小于或者等于50次方可充值
B.小于50次方可充值
C.小于或者等于30次方可充值
D.小于30次方可充值
3.單項選擇題車站由（）統(tǒng)一指揮。
A.值班員
B.行調
C.值班站長
D.車輛段調度
4.單項選擇題電客車晚點統(tǒng)計方法：比照《運營時刻表》單程每列晚點（）及以上為晚點。
A.1分50秒
B.2分鐘
C.2分30秒
D.3分鐘
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BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
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在OCC設備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權由車站通過（）發(fā)布信息。
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發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現場維持秩序。
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以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
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當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。
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故障在（）內仍未恢復，中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調。
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列車運行模式降級特殊情況導致車門與站臺門無法聯(lián)動時，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關站臺門，行車調度員應及時通知后續(xù)相關車站，后續(xù)車站應提前安排人員配合操作PSL盤開關站臺門。
題型：單項選擇題
車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應立即采取措施，防止其他列車進入車站。
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在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：單項選擇題