多項選擇題BOM操作管理要求有哪些（）

A.每日運營開始前，由客服中心崗負責檢查BOM狀態(tài)是否正常
B.BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與客運值班員辦理借還登記手續(xù)
C.客服中心崗之間換崗時，必須在BOM及掃碼設備上進行注銷和登錄操作
D.客運值班員更換票箱時，須清理BOM內票卡


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1.多項選擇題下列關于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）

A.全線信號聯(lián)鎖故障時，由有岔站向行調報點
B.局部信號聯(lián)鎖故障時，故障區(qū)域內兩端站及緊鄰故障區(qū)域的車站向行調報點
C.電話閉塞法區(qū)域內相鄰車站之間互相報發(fā)點；列車出清站臺后，發(fā)車站向接車站報到點，表明閉塞取消占用
D.局部信號聯(lián)鎖故障時，故障區(qū)域內兩端站及有岔站向行調報點
E.電話閉塞法區(qū)域內相鄰車站之間互相報發(fā)點；列車出清站臺后，接車站向發(fā)車站報發(fā)點，表明閉塞取消占用

2.多項選擇題以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

A.發(fā)生夾人夾物時，司機應與車站做好信息互通，配合站務人員進行異物處理
B.站務人員完成異物處理并確認現(xiàn)場安全后，應及時向司機顯示“好了”信號，司機憑車站手信號及車載信號動車
C.處理完畢列車動車后，站務人員對故障門進行維修
D.列車動車后，司機及車站應及時向行車調度員匯報具體情況

3.多項選擇題下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）

A.在運營過程中，發(fā)生站臺門故障時，按照先通后復的原則進行處理，在保證安全的前提下，確保列車正常運行
B.站臺區(qū)域故障由車站人員負責判斷、匯報及臨時處理；小站臺區(qū)域PSL盤、障礙物檢測裝置故障及車門與站臺門間縫隙情況由司機負責判斷、匯報及臨時處理
C.發(fā)生站臺門故障時，司機與車站應做好信息互通，及時播放廣播，引導乘客上下車，車站做好安全防護工作
D.經設備使用部門臨時處理的故障站臺門，機電專業(yè)人員接到故障通報后，應及時前往現(xiàn)場檢查處理

5.單項選擇題在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴

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