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A、細(xì)節(jié)
B、細(xì)化
C、精細(xì)
D、精確

A、以客戶為主的核心流程法
B、以企業(yè)為主的核心流程法
C、創(chuàng)新設(shè)計(jì)法
D、系統(tǒng)一體化方法

A、范圍
B、規(guī)模
C、計(jì)劃
D、性質(zhì)

A.服務(wù)流程
B.服務(wù)環(huán)節(jié)
C.服務(wù)步驟
D.服務(wù)人員

A、工作輪換法
B、工作置換法
C、工作輪轉(zhuǎn)法
D、工作協(xié)同法

A、崗位設(shè)計(jì)
B、組織設(shè)計(jì)
C、規(guī)劃設(shè)計(jì)
D、職務(wù)設(shè)計(jì)

A、資料
B、等級(jí)
C、交易
D、客戶

A、確定對(duì)客戶訪問(wèn)計(jì)劃
B、為客戶編上代碼
C、為客戶進(jìn)行分析
D、建立客戶資信檔案

A、對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分
B、對(duì)客戶進(jìn)行分門別類和整理匯編
C、對(duì)客戶進(jìn)行區(qū)域分析
D、建立客戶資信檔案

A、文字注釋方式
B、需求說(shuō)明方式
C、多項(xiàng)選擇方式
D、數(shù)字說(shuō)明方式