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單項(xiàng)選擇題在各種方式的溝通中，（）溝通是最原始也是影響力最大的溝通方式。

A、文件
B、語(yǔ)言
C、面對(duì)面
D、郵件

1.單項(xiàng)選擇題由于溝通過(guò)程中（）的不同，溝通分為機(jī)—機(jī)溝通、人—機(jī)溝通和人—人溝通三種類(lèi)型。

A、客體
B、對(duì)象
C、目標(biāo)
D、目的

2.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，把向目標(biāo)客戶傳送商品信息，用以說(shuō)服客戶、促成購(gòu)買(mǎi)、擴(kuò)大銷(xiāo)售的活動(dòng)稱(chēng)為（）。

A、促進(jìn)銷(xiāo)售
B、人員促銷(xiāo)
C、商業(yè)廣告
D、公共關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，其中不包含（）。

A、購(gòu)買(mǎi)欲望
B、購(gòu)買(mǎi)能力
C、可支配收入
D、人口

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)價(jià)值鏈分析模型，基本活動(dòng)中不包括選項(xiàng)（）。

A、采購(gòu)與物料管理
B、進(jìn)料后勤
C、生產(chǎn)作業(yè)
D、服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的行業(yè)環(huán)境分析要求重點(diǎn)把握以下內(nèi)容，但不包括選項(xiàng)（）。

A、行業(yè)直接相關(guān)的技術(shù)手段的變化發(fā)展
B、行業(yè)基本特征
C、行業(yè)的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)
D、行業(yè)價(jià)值鏈分析