A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)．第一批客戶未到來(lái)時(shí)
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時(shí)
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時(shí)
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶離開(kāi)時(shí)
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A．指導(dǎo)
B．表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C．晨會(huì)
D．巡檢制度
E．神秘人制度
A．現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B．每日晨會(huì)
C．神秘人暗訪
D．每周例會(huì)
E．每月（季）總結(jié)會(huì)
A．及時(shí)性原則
B．包容性原則
C．真實(shí)性原則
D．精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E．創(chuàng)造性原則
A．通報(bào)表?yè)P(yáng)
B．口頭表?yè)P(yáng)
C．卓越獎(jiǎng)
D．優(yōu)秀獎(jiǎng)
E．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
A．會(huì)計(jì)制度執(zhí)行
B．儀容儀表
C．營(yíng)業(yè)環(huán)境
D．大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E．客戶滿意度
最新試題
加強(qiáng)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊(duì)伍員工的（）。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查；外部神秘人檢查是聘請(qǐng)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每（）一次進(jìn)行的檢查。
神秘人檢查的主要內(nèi)容，包括（）。
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是（）。
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。
增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的（）。
（）是樹(shù)立積極心態(tài)的一個(gè)重要步驟。
巡檢是指一天內(nèi)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢，包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。
對(duì)員工的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，給與口頭表?yè)P(yáng)的員工，可以占到網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。