單項選擇題關于男士儀表表述錯誤的是()。
A.西裝:著統(tǒng)一制服、領帶,干凈平整,無污漬、無破損;西褲褲腳長度以穿鞋后距地面1Cm為宜。
B.襯衫:著長袖襯衫,襯衫袖口須扣上,長度應超出西裝袖口lCm為宜:襯衫下擺須掖在褲內。
C.領帶:領帶應緊貼襯衫領口正中,長度以在皮帶扣上下緣之間為宜。
D.領帶夾:夾在襯衫的第三和第四??圩又g。
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1.單項選擇題關于女士儀容的表述,錯誤的是()。
A.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含酒精的飲料。
B.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔邊應每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C.手部:保持手部的清潔,指甲不得長于2Cm,可適當涂無色指甲油。
D.體味:勤換內外衣物,給人以清新的感覺,不使用香味過濃的香水。
2.單項選擇題對識別出來而又()接受我行服務的優(yōu)質客戶,詢問客戶基本信息和需求后,填寫《客戶推薦表》。
A.不愿
B.已經(jīng)
C.當日因故不能
D.愿意
3.單項選擇題屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內容是()。
A.第二次巡檢
B.處理客戶意見和建議
C.處理客戶異議和投訴
D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》
4.單項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前工作事項梳理的重點,不包括()。
A.一是辦公用品準備
B.二是明確當天預約情況
C.三是預計當日業(yè)務高峰情況
D.四是了解當日營銷重點
5.單項選擇題大堂經(jīng)理在業(yè)務分流、客戶引導過程中,要問候來我行的()。
A.貴賓客戶
B.重要客戶
C.老齡客戶
D.每位客戶