單項選擇題對識別出來而又()接受我行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶,詢問客戶基本信息和需求后,填寫《客戶推薦表》。
A.不愿
B.已經(jīng)
C.當(dāng)日因故不能
D.愿意
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1.單項選擇題屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內(nèi)容是()。
A.第二次巡檢
B.處理客戶意見和建議
C.處理客戶異議和投訴
D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》
2.單項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前工作事項梳理的重點,不包括()。
A.一是辦公用品準(zhǔn)備
B.二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C.三是預(yù)計當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D.四是了解當(dāng)日營銷重點
3.單項選擇題大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流、客戶引導(dǎo)過程中,要問候來我行的()。
A.貴賓客戶
B.重要客戶
C.老齡客戶
D.每位客戶
4.單項選擇題對持有我行貴賓卡的貴賓客戶,大堂經(jīng)理要引導(dǎo)其至貴賓服務(wù)區(qū),以使其享受()服務(wù)。
A.業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理
B.高品質(zhì)
C.舒適溫馨
D.高回報
5.單項選擇題農(nóng)行每個網(wǎng)點應(yīng)配備()。
A.一名大堂經(jīng)理
B.至少一名大堂經(jīng)理
C.一名大堂引導(dǎo)員
D.至少一名大堂引導(dǎo)員
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中,關(guān)于眼神的表述,正確的是()。
題型:多項選擇題
下列行為中,不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是:()。
題型:多項選擇題
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中,正確的是()。
題型:多項選擇題
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是()。
題型:多項選擇題
關(guān)于微笑的表述,正確的是()。
題型:多項選擇題
開門迎客流程的執(zhí)行人為()。
題型:多項選擇題
介紹時。應(yīng)注意的禮儀是()。
題型:多項選擇題
行姿標(biāo)準(zhǔn)動作的要求是()。
題型:多項選擇題
關(guān)于客戶教育流程表述正確的是()。
題型:多項選擇題
握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()。
題型:多項選擇題